プライバシーポリシー

Beluga Company（以下「当社」といいます）は、ウェブサイトおよびその他のプラットフォーム（以下「本サービス」といいます）を通じて関連するすべてのサービスを提供する過程で、お客様から個人情報を収集し処理いたします。 当社は、個人情報の処理にあたり、個人情報保護法をはじめとする、データ処理者が遵守すべきすべての関連個人情報保護法令を遵守します。 ユーザーの個人情報を保護し、関連する苦情を迅速かつ効果的に処理するために、当社は本プライバシーポリシーを以下のとおり定め、公開します。

1. 収集する個人情報の項目および収集方法

当社は「FortuneWiki」サービスを安定的に提供・運営するために、以下の各目的に応じて必要な時点で個人情報を収集いたします。 収集・利用目的に必要な個人情報を「必須項目」、その他の個人情報を「選択項目」として区分して収集いたします。 「選択項目」の収集に同意されないユーザーも、本サービスの利用に制限はありません。

1) サービス運営

• 個人情報項目：（必須）ニックネーム、メールアドレス、Kakao ID、プロフィール画像；（選択）生年月日、性別
• Kakao IDは、Kakao Corp.の会員として登録された際に生成されるユーザー識別コードです。本情報の保護責任はKakao Corp.が負います。
• 本サービスの提供過程において、利用規約および個人情報処理に対する同意記録、サービス利用記録（ユーザー識別子、訪問日時（アクセスログ）、IPアドレス、不正利用記録（制裁情報）、サービス利用履歴）、機器情報（OS情報、デバイスモデル、言語設定など）、Cookieなどが生成・収集される場合があります。

2) AI占いサービス運営

• 個人情報項目：（必須）ニックネーム、生年月日、性別、出生時間
• AIサービスの提供過程において、機器情報（OS情報、デバイスモデル、国コードおよび言語設定）および占い分析リクエスト履歴が収集される場合があります。

3) カスタマーサポートサービス

• 個人情報項目：（必須）氏名、ニックネーム、メールアドレス、お問い合わせ内容
• カスタマーサポートの提供過程において、機器情報（OS情報、デバイスモデル、国コードおよび言語設定、ネットワーク種別）および言語設定が生成・収集される場合があります。

4) イベント・プロモーション

• 個人情報項目：（選択）（必要に応じて）景品配送に必要な情報
• イベントやプロモーションの提供時には、景品の種類によって税務処理のために追加の個人情報が要求される場合があります。その場合、別途の個人情報収集・利用同意手続きを行います。

※ 当社は満14歳未満の児童（以下「児童」といいます）の個人情報を処理していません。 法定代理人が、本サービスを通じて児童の個人情報が処理されていると判断される場合は、メールにて個人情報保護責任者までご連絡ください。 当社は速やかにアカウント削除または個人情報削除の手続きをご案内いたします。

2. 個人情報の処理目的

当社は次の目的のために個人情報を処理します。処理する個人情報は、以下の目的以外の用途には利用しません。 利用目的が変更される場合、当社は個人情報保護法等の関連法令に従い、別途同意を得るなどの必要な措置を講じます。

ユーザーがサービスを利用する過程で生成される非個人データ（占い分析結果、入力内容を含む）は、サービス利用環境の分析、サービス改善、サービス体験の向上のために利用される場合があります。

1) サービス運営

• ユーザー識別および本サービス利用意思の確認
• 不正登録および不正利用の防止
• サービス利用環境の分析およびサービス改善
• 支払処理、請求、返金

2) AI占いサービス運営

• ユーザー識別および本サービス利用意思の確認
• AI占い分析サービスの提供および運営
• サービス利用環境の分析およびサービス改善

3) カスタマーサポートサービス

• お問い合わせや苦情の受付・処理、ユーザーサービスの改善
• サービス障害への対応およびサービス安定性の確保
• 不正利用の防止、アカウント保護、法令および当社の利用規約違反の制限

4) イベント・プロモーション

• 景品配送、税務処理
• 重複参加および不正当選の防止

3. 第三者への個人情報の提供

当社は「2. 個人情報の処理目的」に記載の範囲内で個人情報を利用し、原則として、ユーザーの事前の同意なしにこの範囲を超えて個人情報を利用したり、外部に開示したりすることはありません。 ただし、以下の場合は例外とします。

1) 関係法令に基づき個人情報を提供する義務がある場合

当社は、関係法令に従い、行政機関または捜査機関から、令状や機関長の公印が押印された書面による要求など、法令で定められた適法な手続きに従って要求された場合に、個人情報を提供します。

2) ユーザーから別途の同意を得た場合

より良いサービスを提供するため、当社は提携会社にお客様の個人情報を提供または共有する場合があります。 ただし、その場合は事前に提供／共有先、提供／共有する個人情報項目、提供／共有の理由および期間、共有情報の保護措置についてお知らせし、別途の同意手続きを行います。 同意されない場合、情報は提供または共有されません。

4. 個人情報の保有期間

原則として、ユーザーの個人情報は収集・利用目的が達成された時点で遅滞なく破棄または別途保管いたします。 収集・利用目的が達成されたとみなされる例は次のとおりです。

• ユーザーがアカウント削除または個人情報の削除を要求した場合
• 当社がサービス提供を終了する場合
• ユーザーのお問い合わせや苦情の処理が完了した場合
• イベントまたはプロモーションに関する必要な手続き（景品配送、税務処理など）がすべて完了した場合

ただし、以下の事由のため、関連情報は他の情報と区分して所定の期間保管・管理した後、遅滞なく破棄または別途保管します。

1) アカウント削除復元の支援およびユーザーの苦情・紛争解決

ユーザーがアカウント削除を要求した場合、サービス運営目的で収集された個人情報は、要求日から15日間保管された後、破棄または別途保管されます。

2) 不正登録および不正利用の防止

サービス利用中に発生した不正利用記録は、発生日から1年間保管された後、破棄または別途保管されます。

3) イベントなどの付随的サービス

イベント等の目的で収集された個人情報の保有期間は、イベントの種類により異なる場合があり、各イベントページに記載された保有期間に従います。 原則として、当社はイベント終了（プロモーション期間終了、景品配送完了、該当する場合は税務処理完了）から6ヶ月間保管した後、破棄または別途保管いたします。

また、関係法令に基づき、収集・利用目的が達成された後も保存が必要な場合、当社は以下のとおり当該法令で定める期間ユーザーの情報を保有いたします。

5. 個人情報の破棄手続および方法

原則として、当社は「4. 個人情報の保有期間」で定めた保有期間が経過した個人情報については、遅滞なく破棄または別途保管いたします。 ただし、関係法令に特別な定めがある場合は、当該法令に定める期間保有した上で破棄します。 個人情報破棄の詳細な手続きおよび方法は次のとおりです。

1) 破棄手続き

個人情報破棄の条件が整った場合、当社は社内方針に従い個人情報を破棄します。

2) 破棄方法

電子ファイル形式で記録・保存された個人情報は、記録を再生できない方法で破棄します。 紙の文書に記録・保存された個人情報は、シュレッダーによる切断または焼却にて破棄します。

6. 個人情報処理の委託

当社は、円滑なサービス提供およびカスタマーサポートのために、以下のとおり外部の専門会社に個人情報の処理を委託しており、委託先による個人情報の安全な管理のための規定を整備しています。 一部の委託業務には、関連する個人情報の海外移転が含まれます。 個人情報処理委託の内容に変更がある場合は、事前に変更内容をお知らせいたします。

1) 国内個人情報処理委託

※ イベントやプロモーションを提供する過程で景品配送のために配送業務を委託する場合があります。 その場合、個人情報の処理および委託に関する詳細は、別途の通知および同意手続きを通じて開示いたします。

2) 海外個人情報処理委託（国外移転）

3) 個人情報処理委託の管理および規制条項

• 委託業務の目的および範囲
• 委託業務以外の目的での個人情報処理の禁止
• 個人情報へのアクセス制限を含む技術的・管理的安全措置
• 再委託の制限
• 委託業務に関連して保有する個人情報の管理状況の点検を含む、当社の監督義務
• 委託先の上記条項違反による損害賠償その他の事項

7. ユーザーおよび法定代理人の権利と行使方法

1) ユーザーは、関係法令に基づき、個人情報の処理を拒否または制限する権利、および個人情報へのアクセス、訂正、削除、移行を要求する権利があります。 個人情報に関するご質問は、[email protected]までメールにて個人情報保護責任者にご連絡ください。 担当者は合理的な手段で本人確認を行います。当社は、関係する個人情報保護法令に従い、ユーザーの権利行使に誠実に対応いたします。

1-1) ユーザーは、ウェブサイトの「マイページ」メニューから直接個人情報を閲覧・修正することができます。 個人情報の削除を希望される場合は、ウェブサイトの「設定」メニューから削除を申請するか、[email protected]まで直接メールでご連絡ください。 ただし、メールで個人情報の削除を申請する場合、担当者は合理的な手段で本人確認を行うことがあります。

2) 本条第1項の各ユーザーの権利は、ユーザーの法定代理人を通じて行使することができます。その場合、法定代理人はユーザーのすべての権利を有します。

3) ユーザーの法定代理人が個人情報の閲覧、訂正・削除、または処理の停止を要求する場合、 当社は代理権限の正当性を確認するため、委任状などの追加書類を要求することがあります。

4) 当社は、閲覧要求を受けてから10日以内にユーザーおよび法定代理人が当該個人情報を閲覧できるようにします。 ただし、この期間内に閲覧が不可能な正当な理由がある場合、当社はその旨を通知し期限を延長することがあります。理由が解消され次第、当社は遅滞なく個人情報の閲覧を可能にします。

5) 当社は、ユーザーおよび法定代理人から訂正または削除の要求を受けてから10日以内に、当該個人情報を訂正または削除し、その結果を通知します。ただし、他の法令で特別な手続きが定められている場合を除きます。 ただし、当該個人情報が他の法令により収集対象として定められている場合など、削除が不可能な場合、当社はユーザーおよび法定代理人にその旨を通知いたします。

6) 当社は、ユーザーおよび法定代理人から処理停止の要求を受けた場合、法令に特別な定めや法令遵守義務がある場合を除き、遅滞なく当該個人情報の処理を停止し、その結果を通知します。

8. 個人情報の技術的・管理的安全保護措置

当社は、ユーザーの個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざんまたは毀損を防ぐため、以下の最善の管理的、技術的および物理的安全保護措置を構築・実施しています。 ただし、すべての情報の完全な保護を保証することは困難です。 ユーザーは当社に個人情報を提供することにより、これらの限界を認識し同意するものとします。

1) 管理的安全措置

内部管理計画の策定および実施、定期的な従業員教育、委託先のセキュリティ要件遵守の監督等

2) 技術的安全措置

個人情報処理システムへのアクセス権限の管理、アクセス制御システムの設置・運営、個人情報の暗号化、セキュリティソフトウェアの設置・運営等

3) 物理的安全措置

サーバー室、データ保管室等のアクセス制御

4) プライバシーポリシーの遵守と実施

• 当社は、本プライバシーポリシーの実施および担当者の遵守状況を監視し、問題が発見された場合は速やかに是正・改善するよう努めます。
• ただし、ユーザー本人の不注意またはインターネット固有の問題により、パスワードなどの個人情報が漏洩したことにより発生した問題について、当社は一切の責任を負いません。

9. 個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否

当社は、パーソナライズされたサービスの提供およびサービス利用パターンの分析のため、個人情報を自動収集・利用する場合があります。

当社は、ユーザーが当社のサービスをどのように利用しているかを分析・評価し、ニーズを把握し、より効率的なサービス提供のためにサービスを改善・カスタマイズするため、ユーザー情報を保存し定期的に取得する「Cookie」を使用します。 Cookieとは、当社のウェブサイトを運営するサーバーがユーザーのブラウザに送信し、ユーザーのコンピュータのハードディスクに保存される非常に小さなテキストファイルです。

ユーザーはCookieのインストールを受け入れるか拒否するかを選択できます。ブラウザの設定でCookieの使用をすべて許可する、保存時に毎回確認する、すべてのCookieを拒否することができます。 ただし、Cookieのインストールを拒否すると、一部のウェブサイトサービスの利用に支障が生じる場合があります。

1) Cookieの拒否方法（ウェブブラウザ）

• Microsoft Edge：その他メニュー（右上）をクリック ＞ ［設定］ ＞ ［Cookieとサイトのアクセス許可］ ＞ ［Cookieとサイトデータの管理と削除］ ＞ ［サイトがCookieデータを保存して読み取ることができるようにする］
• Chrome：その他メニュー（右上）をクリック ＞ ［設定］ ＞ ［プライバシーとセキュリティ］（左メニュー） ＞ ［Cookieと他のサイトデータ］ ＞ ［サードパーティCookieをブロック］または［すべてのCookieをブロック］を選択

2) Cookieの拒否方法（モバイルブラウザ）

• Safari：［設定］ ＞ ［Safari］を選択 ＞ ［プライバシーとセキュリティ］で「すべてのCookieをブロック」を有効化 ＞ ［履歴とWebサイトデータを消去］を選択
• Chrome：［その他（···）］メニュー（左下）をタップ ＞ ［設定］ ＞ ［サイトの設定］ ＞ ［Cookie］ ＞ ［サードパーティCookieをブロック］または［すべてのCookieをブロック］を選択

3) サービス利用パターンの分析

当社は、より良いサービスの提供のため、Googleが提供するウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを利用しています。 Google AnalyticsはCookieを通じて当社ウェブサイトのユーザー行動情報を収集しますが、個別ユーザーを特定できない非識別化された情報のみを収集します。 ただし、ユーザーは上記1)、2)に記載された方法でCookieの利用を拒否したり、ブラウザアドオンをインストール（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）することでGoogle Analyticsをオプトアウトすることができます。

4) オンラインターゲティング広告

当社は、効率的なサービスプロモーションのため、Toss（Viva Republica, Inc.）が提供する広告ピクセルを利用してユーザーの行動情報を収集します。 収集された行動情報は、ターゲティング広告の配信を目的としてViva Republicaに提供されます。 ユーザーは上記1)、2)に記載された方法でCookieの利用を拒否したり、Tossプライバシーポリシー（https://toss.im/policy/privacy）にて広告受信を拒否することができます。

10. 個人情報保護責任者の連絡先

当社は、個人情報処理に関する全般を統括し、個人情報処理に関する苦情処理および被害救済を担当する個人情報保護責任者を以下のとおり指定しています。

下記の機関は当社とは別の機関です。当社の苦情処理または被害救済結果にご不満がある場合や、より詳細な支援が必要な場合は以下にお問い合わせください。

• 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr / 118）
• 個人情報紛争調停委員会（www.kopico.go.kr / 1833-6972）
• 大検察庁サイバー捜査部（www.spo.go.kr / 1301）
• 警察庁サイバー局（ecrm.cyber.go.kr / 182）

11. プライバシーポリシーの公開および改定

当社が本プライバシーポリシーを改定する場合、施行日および改定内容を明示し、施行日の少なくとも7日前にウェブサイトにて告知いたします。 ただし、ユーザーの権利に重要な変更がある場合は、少なくとも30日前に告知いたします。

従前のプライバシーポリシーは、本ページ下部の「以前のプライバシーポリシーを見る」リンクから閲覧できます。